F.A.Q. DOMANDE FREQUENTI

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I PRODOTTI SOFTLOVES

Posso utilizzare gli oli Sensoriali Softloves anche in gravidanza?


Certamente, gli oli Sensoriali sono molto idratanti. Non contengono : Parabeni, Siliconi,Oli minerali, SLS / SLES, PEG,PPG, Conservanti, Agenti coloranti, Allergeni. Consigliato l'aroma delicato di Panna & Fragola, ma anche Crème Brûlée é ottimo solo nel caso in cui, non si soffra di nausee .




Gli Oli Sensoriali Softloves possono essere utilizzati anche dopo una doccia?


Non tutti sanno che l'olio sulla pelle ancora umida o bagnata, rende la pelle idratata oltre che profumata. Utilizzate l'olio subito dopo essere usciti dalla doccia e dopo aver tamponato l'acqua in eccesso con un asciugamano, o anche mentre si è ancora sotto la doccia. Decidi tu quale aroma scegliere, a seconda della giornata che devi affrontare o di incontri speciali. A te la scelta.




La lozione corpo Tokko Uomo Softloves puo' essere utilizzata anche da una donna?


Direi proprio di si, molte donne lo utilizzano. La lozione TOKKO Uomo e Donna ha una particolare texture sensoriale che regala alla pelle una vera e propria coccola, effetto seta. Morbida e soffice, si adatta alle esigenze della pelle e la rende istantaneamente liscia e vellutata. Contiene particelle naturali di tartufo (feromoni di origine vegetale) Formula unica: adatto a tutti i tipi di pelle, fragranza duratura.




Gli oli Softloves possono essere utilizzati anche nelle parti intime ?


Certo, un’ottima soluzione per prendersi cura delle zone intime consiste proprio nell’applicare un olio dalle proprietà idratanti e lubrificanti. Gli oli Sensoriali contengono l'olio di mandorle dolci e l'olio di sesamo. L'olio di mandorle dolci possiede un alto contenuto di acidi grassi insaturi come l'acido linoleico, mentre l'olio di sesamo promuove la capacità di rigenerazione della pelle, ne aumenta la resistenza alle influenze ambientali e penetra velocemente e in profondità nella pelle.




Quali sono le proprietà dei cosmetici Softloves alla bava di lumaca?


La bava di lumaca è ricca di collagene, elastina, peptidi, proteine, acido glicolico, vitamina A ed E. Ha proprietà cicatrizzanti, favorendo la riparazione delle ferite e rallentando l'invecchiamento cutaneo e antirughe, insomma adatta a tutti i tipi di pelle e consigliata anche agli uomini. Curiosità: per utilizzare la bava di lumaca nei cosmetici, questa viene prelevata dalle chiocciole d’allevamento, che vengono generalmente allevate all’aperto, in spazi sicuri e recintati e non vengono maltrattate o sottoposte a sofferenza. La crema viso Softloves ha il 70% di bava di lumaca, mentre il siero Softloves il 50%. L’utilizzo in sinergia di entrambi i cosmetici, consentono di prevenire e contrastare l’invecchiamento cutaneo e di migliorare l’aspetto della pelle.




Come vengono utililizzati i lubrificanti intimi Softloves e perché?


I lubrificanti intimi di solito venivano utilizzati per chi soffre di dolore o disagiio durante il rapporto sessuale, adesso invece possono essere una NOVITÁ. Un gioco di coppia per risvegliare la fantasia. I Gel Oral Softloves sono a base di olio di soia, molto idratanti e non si appiccicano, con deliziosi aromi. Consistenza ricca, setosa, con forte azione emolliente, nessun risciacquo necessario e non provocano macchie. Naturalmente sono privi di sostanze chimiche o conservanti. Una guida utente la trovi su questo sito con ogni scheda prodotto. Avviso di sicurezza: non adatto all'uso con i preservativi in lattice.




Cos'è il vibrador liquido Shock Viber Softloves?


È un gel unisex che si estende su la pelle mediante un morbido massaggio, dopo l' applicazione produce delle sensazioni particolari, come onde di vibrazione. Consente di provare nuove emozioni. Ti consiglio di verificare la scheda prodotto nel sito.





IL MIO ACCOUNT

Come faccio a registrarmi?


Facile. Nella pagina Il mio account , fare clic sul collegamento di registrazione. Quindi compila semplicemente il modulo e conferma. Tuttavia, solo la registrazione completa ti consentirà di memorizzare i tuoi indirizzi di consegna.




Posso modificare i miei dettagli?


Ovvio. In qualsiasi momento, nella pagina Il mio account , puoi modificare i tuoi dati nella sezione I tuoi dati personali, quindi confermare queste modifiche.




Quanti indirizzi di consegna posso registrare?


<h6 class="font_6">Puoi registrare l'account a tuo nome e spedire il pacco ad una persona a te molto cara, basta specificare il nome e cognome e l'indirizzo esatto.</h6> <h6 class="font_6">Offriamo un servizio di cortesia ai nostri clienti confezionando i prodotti Softloves con l’aspetto di un regalo importante.</h6>




Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?


Dopo la conferma del tuo ordine sul nostro sito, riceverai diverse email.

La prima email ti informa che il tuo ordine è stato registrato e preparato.

Una seconda e-mail di conferma della spedizione ti verrà inviata non appena il tuo ordine sarà stato consegnato all'azienda di trasporto. Questa e-mail è accompagnata da una bolla di consegna dettagliata che indica il numero del pacco. In questa email un link ti dà accesso al sito della nostra ditta di autotrasportatori, dove, utilizzando il numero del pacco, puoi monitorare in tempo reale le varie fasi della consegna.




Non ho ancora ricevuto nulla. Il mio pacchetto é perso?


Ovviamente no. I tempi di consegna variano a seconda dell'opzione di consegna scelta. Detto questo, se non hai ricevuto l'ordine entro il termine di consegna annunciato, contatta il nostro servizio clienti. I nostri consulenti sono sempre a tua disposizione.





EFFETTUARE UN ORDINE ON LINE

Tutti i vostri prodotti sono disponibili?


Naturalmente no. Se uno di questi è esaurito, ti verrà comunicato che non è disponibile. Puoi ordinarlo la prossima volta.




Posso ordinare quanti prodotti voglio?


Certo, ma l'unico vincolo è per motivi di sicurezza, quindi sei limitato a 9 prodotti identici e / o € 500 per ordine.




E se è per un regalo?


Come abbiamo gi scritto in precendenza, nessun problema . Nel tuo account hai una rubrica in cui puoi salvare uno o più indirizzi di consegna diversi dal tuo indirizzo di fatturazione. Quando effettui l'ordine, seleziona semplicemente uno di questi indirizzi e il pacco verrà consegnato lì, accompagnato dalla bolla di consegna ma senza il prezzo, e riceverai un'e-mail con la bolla di consegna che dettaglia il tuo ordine.





RESI E RIMBORSI

Qual'è la tua politica di rimborso?


In conformità con la legge, noi ti offriamo la possibilità di restituire il pacco entro trenta giorni dal ricevimento.




Il pacchetto che ho ricevuto, non corrisponde al mio ordine. Cosa posso fare?


Ops! Va detto che normalmente ciò non accade mai. Tuttavia, se ti capita, contatta immediatamente il consulente clienti. Sarà lieta di esaminare il metodo per restituire o cambiare il tuo ordine e le tue spese di trasporto saranno ovviamente rimborsate. Con le nostre scuse.




Come faccio a resituire un ordine


Hai ricevuto l'ordine che hai effettuato sul nostro sito, è conforme alla tua scelta iniziale, ma per un motivo o per l'altro non ti soddisfa. Questo non ci riempie esattamente di gioia, ma possiamo capire. Per richiedere un cambio o un rimborso, procedi come segue.

Contatta immediatamente il tuo consulente clienti.

Esaminerà le modalità per il reso e rilascerà un numero di autorizzazione al reso per il tuo pacco e il suo contenuto. Attiriamo la tua attenzione sul fatto che senza che questa autorizzazione al reso sia stata assegnata, il tuo pacco potrebbe essere messo in attesa quando arriva al nostro reparto logistico.

Più in generale, il rimborso può essere ritardato o addirittura rifiutato a meno che non siano state rispettate tutte le condizioni di reso.

Applichiamo la formula di soddisfatti&rimborsati per 30 giorni. Questo rimborso sarà effettivo non appena il nostro reparto logistico avrà ricevuto il pacco accompagnato dal suo numero di autorizzazione.

Compila il modulo di reso allegato alla bolla di consegna e inseriscilo all'interno del pacco da restituire. Assicurati di seguire le istruzioni fornite in questo modulo e non dimenticare di scrivere il numero di autorizzazione fornito dal nostro consulente clienti. Invia il pacco al seguente indirizzo:

SOFTLOVE S.r.l.s

Via San Bovo, 15

36034 Malo Vicenza

Italia

Il rimborso verrà effettuato non appena il pacco restituito sarà stato elaborato dal nostro reparto logistico. Ricorda che le spese di trasporto del reso sono a tuo carico e che il rimborso è subordinato al rispetto delle istruzioni di reso sopra descritte.





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